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            通知公告

            一“碼”投訴,馬上回應!河西學院附屬張掖人民醫院開展多渠道投訴服務

            發布時間:2024-04-03 點擊數: 【字體:

            為更好地方便患者,改善醫院服務態度,提升醫療服務質量,醫院在原有4種求助投訴渠道的基礎上,現面向社會開通“一碼投訴,馬上回應”投訴二維碼。

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            這是今年我院深入落實省市“醫療服務質量提升年”要求,積極開展“零投訴”科室爭創,創建“群眾滿意醫院”活動的一項有力措施。也是積極響應國家衛健委《關于進一步加強醫療機構投訴管理的通知》精神,在衛生健康領域堅持和發展好新時代“楓橋經驗”,推行接訴即辦模式,提高醫院投訴處理規范化、科學化、法治化水平的新舉措。至目前,醫院有電話投訴,微信服務號、訂閱號、官網線上投訴,醫患溝通辦、紀委行風辦現場投訴等多種投訴平臺。

            我院將在門診窗口、住院處等顯著位置張貼“一碼投訴,馬上回應”小程序二維碼的海報,如果您有什么問題與建議,請您“碼”上反映,我們會馬上回應,歡迎廣大市民積極參與和關注。

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